Livraison et Retour

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La livraison par défaut est par colis en Chronopost nous nous réservons le droit de changer le mode de livraison avec un remboursement de la différence. Vous pouvez choisir votre type d’envoi en nous écrivant par mail afin de connaître le montant exact des frais de port.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à : l’allocation de dommages et intérêts ; l’annulation de la commande.

les clients hors Maroc prend entièrement à sa charge le paiement de la TVA (si applicable), les taxes et frais à l’exportation & tous frais de traitement afférents à l’achat. Le risque du transport et la sûreté est assumé en totalité par l’acheteur. La livraison de votre commande doit s’effectuer dans un délai maximal de 30 jours.

Important*

• L’état apparent du colis Si la remise est non conforme

• Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré : emballage abîmé, rupture de la bande de garantie, fuite…

• Refuser le colis, merci d’en indiquer clairement le ou les motifs

• Le site n’est en aucun cas responsable des dommages indirects (Des lors que vous accepter le colis) .

Attention : La mention sous réserves (ou de déballage.) n’est pas admise en garantie de récupération de dommages. ( La réception du colis est sous la responsabilité du réceptionnaire ).

Echange :

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, il faudra renvoyer le produit toujours en chronopost et en respectant les conditions citées précédemment, nous indiquer ce que vous souhaitez à la place. Une fois reçu nous vous enverrons par mail un lien de paiement pour les frais de port du nouvel envoie. Après paiement, nous vous enverrons votre commande.

Délai de rétractation :

Le consommateur dispose, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, échange ou un avoir, des produits ne lui convenant pas.

• Le produit doit être retourné en bon état, complet, non usagé.
• La référence de la commande ainsi que la demande de remboursement doivent être clairement stipulée dans l’envoie.
• Le produit doit être dans son emballage , avec son étiquette et en très bon état
• Le produit doit être retourné en chronopost à 35 Rue Avenue des Forces Armées Royales – Fès Maroc

( les frais de retour étant à la charge du client).

•  Si pour quelques raisons le client annulerait sa commande ou une parti de celle-ci , les frais de livraisons serons dûs (Applicable pour les frais offert, si le client a bénéficié de frais de port gratuits conditionnés à un montant, si celui-ci venait à annuler sa commande ou à une partie de sa commande les frais de livraison offerts seront dus et déduis du remboursement).

Si une de ces conditions manquait, le remboursement ne pourrait s’effectuer !